Kim naprawdę jest Twój klient?
To jest Stefan. Stefan jest Twoim klientem i właśnie zrobił zakupy w Twoim sklepie online. Zarobiłeś na tym pieniądze — super. Ale czy wiesz o nim to, co naprawdę decyduje o Twojej marży?
- To jego pierwszy czy piąty zakup? Od tego zależy, czy powinieneś płacić za jego kolejną wizytę — czy przyszedłby i tak.
- Ile kosztowało jego pozyskanie i ile zostawi przez rok? Jeśli patrzysz tylko na pierwszy koszyk, nie wiesz, ile realnie możesz zapłacić za następnego takiego klienta.
- Wróci po drugi zakup — czy odejdzie po cichu? Jednorazowi to zwykle największa i najbardziej niedoceniana grupa w Twojej bazie.
Na każde z tych pytań jest odpowiedź — w Twoich własnych danych, nie w domysłach. Na webinarze pokazujemy, jak ją wyciągnąć.
Nie musisz wybierać między utrzymaniem a pozyskiwaniem
To fałszywy wybór, który kosztuje Cię marżę. Zobacz, jak połączenie wiedzy z bazy klientów z kosztami reklamowymi pozwala znacznie podnieść zyski na obu frontach naraz — przy wsparciu dedykowanego AI, które na bieżąco analizuje Twój e-commerce i dostarcza gotowe rekomendacje biznesowe, bez czekania na raporty od analityka.
Krok 1: Pracuj z klientem, którego już masz
Zobacz, którzy klienci generują prawdziwy zysk, a którzy właśnie wpadają do segmentu „zagrożonych odejściem”. Zbuduj precyzyjną mapę cyklu życia opartą na danych z Twojego sklepu. Zamiast wysyłać masowe zniżki do całej bazy, automatycznie aktywizuj tych, którzy potrzebują impulsu do drugiego zakupu, i chroń marżę, wykluczając lojalnych klientów z szerokich kampanii płatnych.
Krok 2: Pozyskuj klientów w oparciu o dane z bazy
Przestań przepalać budżet na łowców promocji i przestań oceniać kampanie wyłącznie przez pryzmat pierwszego zakupu. Zidentyfikuj kanały i „produkty-bramy”, które przyciągają klientów o najwyższym LTV. Wykorzystaj segmenty swoich najcenniejszych odbiorców, by zasilać algorytmy reklamowe w Meta i Google Ads (np. PMax), ściągając do sklepu ruch, który naturalnie będzie konwertował na lata.
Co konkretnie wyniesiesz z tego webinaru?
Podczas tego webinaru nie będziemy lać wody. Pokażemy Ci konkretne raporty, analizy oraz strategie marketingowe, które od razu będziesz mógł/a wykorzystać w swoim sklepie e-commerce.
- Które 8% klientów robi Ci połowę wyniku — Przestaniesz patrzeć na bazę jak na jedną masę. Zobaczysz, na kim realnie stoi Twoja marża — i komu przestać płacić za sprzedaż, która nastąpiłaby i tak.
- Ilu nowych klientów nie wraca — Z danych odczytasz, po ilu dniach klienci w Twoim sklepie zwykle składają drugie zamówienie. Sekwencję aktywizującą ustawisz przed tym momentem, a nie na oślep.
- Czy jakość klientów rośnie, czy spada — Zamiast patrzeć na „średnią sprzedaż”, zobaczysz analizę kohortową: czarno na białym, czy klienci z ostatnich kampanii realnie się zwracają.
- Ile możesz zapłacić za klienta — Zrozumiesz, dlaczego koszt pozyskania (CAC) może spokojnie przewyższać pierwszy koszyk — jeśli potrafisz policzyć, ile ten klient zostawi przez rok.
- Który kanał przyprowadza klientów — Nauczysz się zadawać dwa różne pytania zamiast jednego. Zobaczysz, dlaczego last-click krzywdzi kanały, które inicjują ścieżki zakupowe.
- Jak uruchomić to bez działu IT — Zobaczysz, jak segment zdefiniowany raz trafia jednocześnie do raportu, na listę reklamową i na czat — i jak całość działa w Twoim własnym Google Cloud, z danymi, które zostają w 100% Twoje.
Poznaj prelegenta
Praktyk, nie teoretyk — na co dzień pomaga firmom e-commerce zamieniać chaos w danych w realne decyzje budżetowe. Sam przeszedł drogę od „paraliżu decyzyjnego” do zautomatyzowanej segmentacji i na webinarze pokaże gotowe raporty, które od razu wykorzystasz u siebie.
Czy ten warsztat jest dla Ciebie?
Stworzyliśmy tę sesję dla konkretnej grupy liderów e-commerce.
Jesteś dyrektorem e-commerce, CMO lub właścicielem i masz dość decyzji „na czuja” w oparciu o niepełne dane GA4.
Jesteś szefem analityki lub liderem zespołu data i chcesz jednej, spójnej definicji klienta w raportach, reklamie i mailingu.
Chcesz na bieżąco znać realną kondycję bazy i wiedzieć, na kim skupić budżet.
Chcesz precyzyjnie planować akwizycję i docierać do właściwych klientów, zamiast po prostu kupować kliknięcia.
Chcesz poznać realne LTV swoich klientów i wpleść tę wiedzę w strategię rozwoju.
Dopiero startujesz w e-commerce i nie masz jeszcze wystarczająco danych ani budżetu, żeby te rozwiązania miały sens.
Szukasz podstawowego kursu obsługi GA4 czy Looker Studio — to webinar o decyzjach na danych, nie o klikaniu w interfejsie.
Wolisz raz zrobić analizę i odhaczyć — tu chodzi o rytm, nie o jednorazowy projekt.
Doświadczenie, któremu możesz zaufać
Zrealizowaliśmy kilkadziesiąt projektów analitycznych Web&App dla firm różnej skali, w tym innowacyjnych liderów rynkowych — m.in. Media Expert, Superbet, eObuwie, eMAG, Neonet, Orange, Empik, Frisco, JD Sports i Allegro.
Masz wybór: rosnące koszty akwizycji lub kontrola nad marżą
Możesz dalej godzić się na to, że każdy kolejny klient kosztuje więcej niż poprzedni. Możesz skupiać się wyłącznie na pierwszej transakcji, ignorując to, że najliczniejsza grupa kupujących prawdopodobnie nigdy do Ciebie nie wróci.
Albo możesz poświęcić 60 minut, aby na twardych danych zobaczyć:
✅ Jak zidentyfikować „produkty-bramy”, które przyciągają klientów zostających z marką na dłużej, i przestać przepalać budżet na asortyment generujący tylko jednorazowy wolumen.
✅ Dlaczego ocena kampanii wyłącznie po pierwszym zakupie ukrywa ok. 35% jej prawdziwego wyniku i jak poprawnie liczyć rentowność kanałów.
✅ Jak podzielić bazę na precyzyjne segmenty (m.in. powracający, lojalni, zagrożeni odejściem) i zautomatyzować odświeżanie list odbiorców w Meta i Google Ads.
Przestań dotować systemy reklamowe. Zbuduj system, w którym pozyskiwanie nowych i aktywizacja obecnych klientów napędzają się wzajemnie.